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家居江湖|陈亮:以亲民的价格让客户享受五星级的好服务

2019-07-08 17:32:00      来源:大江家居      编辑:李泽

本期嘉宾:雪雨卫浴江西区域代理陈亮。初见陈亮,就感觉他与雪雨卫浴这个品牌仿佛是一体的,他就像这个品牌的代言人,到哪儿都仿佛自带“品牌光环”。经过一番交谈之后,才发现他不仅是一位“精明”的商人,也是一位睿智的经营者。

 

谢玲:在众多卫浴品牌中,您为什么会选择代理经营雪雨卫浴呢?

陈亮:这完全是因为与这个品牌有缘。当时本来想代理另一个名气更响亮的品牌,但是当时刚创业不久,资金有限,厂家又规定不能押账,就放弃了。机缘巧合下遇见了雪雨卫浴的董事长,大家第一次见面就难得的投契,成为了朋友。董事长对我的创业很支持,我打了4万块钱过去,就给我发了10万的货。这十多年来,大家互相信任,互相扶持成长。这么多年努力将雪雨卫浴在江西的品牌打响,不光是为了自己,也是为了回报当年的“知遇之恩”。

 

谢玲:听闻雪雨卫浴香江旗舰店下个月就要开业了。为什么要耗费巨资打造这样一个“五星级体验”旗舰店呢?

陈亮:之前香江店的位置有点偏僻,如今的这个旗舰店地理位置很好,就在整个香江卖场的出入口处,很醒目,更容易吸引顾客,同时也更方便我们做地市招商。新店的装修布置我全程参与,的确耗费了不少心力和物资。新店的定位就是“以亲民的价格让客户享受五星级的好服务”。所以,新店不仅在店内布置上更加注重消费者的体验感,也会匹配更加优秀的工作人员为顾客提供更“绅士”的服务。

 

谢玲:成本投入大,价格又亲民,那您如何保证利润呢?

陈亮:商人逐利是必然的,不过利润的获取不能只靠高定价。优质的服务一定可以给顾客更好的产品体验,让顾客对雪雨卫浴品牌更加信任,无形中做好了品牌的口碑,也更容易把单值以及销量做高。以服务拓客,以量致胜,也是获取利润的好办法。

 

谢玲:雪雨卫浴在江西区域的品牌建设支持上力度如何?您会不会担心厂家收走代理权?

陈亮:厂家对我们经销商一向是鼎力支持的。关于代理权的问题,要说曾经没有担忧过也不现实,但是我认为厂家换代理一定是因为代理经营的不好。这么多年,我们一直是雪雨代理的销售全国第一。当我们自己强大了,就无所畏惧。有些人会说“厂家不支持,我不干”。在我看来,即使厂家不支持我也会拿下这个店铺。因为位置很好,对我的销售有利。不仅是零售,也有利于我做地市招商。原来的位置比较偏僻,很难找。现在位置明显,而且门店装修时尚,服务好,只会让我更加强大。

 

谢玲:有人说“雪雨卫浴”是卫浴行业的二三线品牌,您如何理解?

陈亮:在我看来,行业没有所谓的一线、二线、三线之说。能满足消费者的需求,提供好产品,服务好客户就是好品牌。雪雨的价格定位一直就比较明确,就是“亲民”。即使随着社会的发展,人们的消费水平越来越高,雪雨的定位依然会是“亲民”,但是在服务上,雪雨一定会是越来越好,越来越符合消费者的需求。如果雪雨全国的门店都是我们新店这样的五星级服务标准,谁又能说雪雨卫浴不是所谓的“一线大牌”呢?

 

谢玲:回顾创业这些年,您有何感慨?

陈亮:我是白手起家的,年轻时家里真的是一穷二白。刚进入家居行业时我只是一个刮瓷工,也是为了改变生活水平,才慢慢开始学着经商。这么多年也遭遇了很多困苦与非议,但是我都没有放弃。我感激这些年每一个给与过我帮助的人,在力所能及时也一定尽全力回报。我也很感激这些年遭遇过的困苦,是它们让我更加强大,成就了如今的我。就像我一直很喜欢的一句话“曾经杀不死我的必将使我强大”。

 

江湖志

在家居行业经济不景气,众多家居建材经销商纷纷“缩店”的时候,陈亮敢于大刀阔斧的扩张,进行内部系统的升级改造,是非常需要魄力的。“亲民价格享受五星级服务”,期待雪雨卫浴香江旗舰店的开业。(文/谢玲)

(注:本文图片由刘艳霞拍摄、部分图片由雪雨卫浴提供)

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